同行的恶意差评，应该以牙还牙吗？

很高兴在这里和大家分享鄙人愚见

首先，对于这个差评，自己心里一定要有一个客观的认知和调研，同行说的，到底是否自身有过错。如果有的话，应该诚实承认，没有必要隐瞒，然后提出相对应妥善的处理方案，承诺类似问题不会再发生，这样其实是做给看差评的看的，一般现在大家都是看差评来判定产品的质量以及服务，说白了，就是消费者想知道售后服务态度以及解决方案能否让消费者放心购买。在差评中得到经验教训以及改进，对自身帮助是很大的，没有必要一味纠结差评本身

其次，如果是恶意差评，可以直接说明白，把自己的产品质量，服务以及态度摆上回复，跟小二协商，自己心里也不要慌，因为正是自身的产品质量服务过硬，才会遭到诬陷，当然也可以借这种差评，来做个事件营销，请自己的老客户监督自己，如果需要复购，可以赠送一些赠品给老客户，更加强化自身客户忠诚度。

谢谢