“携号转网”是马上就要来了,可你知道手机跳槽有多难么

积极推动移动运营商之间的端口号码转移服务,湖北武汉的白先生在上个月想把自己的移动号码转到联通,江西一家移动运营商的市场部负责人证实,应该会等到活动到期了之后再来申请。携号转网。已经要求运营商规范行为,肯定有企业为了挽留用户。我们已经要求运营商予以重视和解决,运营商的营销活动带给用户优惠,运营商因为现在可能很多的压力,我不能说挽留用户不对。但是更重要的我们还是希望运营商通过自己的服务来留住用户。

“携号转网”你了解吗?

从全国来看,“携带号码到网络”的声音越来越高,工业和信息化部也发布了相关文件,积极推动移动运营商之间的端口号码转移服务。文件显示,预计“便携式号码转移”业务最迟将于2020年开始流行。

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很多中国移动用户表示,一旦开通携号转网,坚决不用中国移动。甚至,相当一部分人表示,一旦开通携号转网,中国移动必然会被打垮。

但,携号转网,真的能打垮中国移动吗?别太天真。

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“携号转网”困难重重,让人直呼“好复杂”

湖北武汉的白先生在上个月想把自己的移动号码转到联通,但是发现卡在一项优惠上。他在春节前接受推荐充了100元话费,获赠100元的超市电子券。不过100元的话费第一次只到账50元,之后每个月到账5元,分十个月完成。工作人员告诉他,要等他在这项活动的合约结束,才能办理“携号转网”,白先生想索性放弃这几十块钱,但也不行。

白先生:我就说反正你是送给我的嘛,我就不要了,但是那不行,必须得要,不要不行。就是说这个业务取消不了,其它的像携号转网就转不成。

经过协商,白先生又往账户里充了100元,算是退还赠送的电子券,才摆脱这个活动的“束缚”,不过3月取消活动,4月生效之后才能提交“携号转网”的申请,5月才能完成转网。他还需要等待。

白先生:我办之前感觉,既然国家出了携号转网这个政策,他们开个单子,应该就可以自由转网了,我想象是这样,但是没想到没那么简单,手续还挺复杂的。

工作人员:如果活动没有结束的话,也转不了网的。

记者:如果把活动都取消了,行不行呢?就不要了。

工作人员:这活动没办法取消的。

江西一家移动运营商的市场部负责人证实,包括优惠在内的合约没到期,确实能够挡住一些想要“携号转网”的人。

负责人表示,有了这个合约的话,在系统内就相当于是检查通不过之类的,有的客户如果意愿实在很强烈的话,应该会等到活动到期了之后再来申请。有一些觉得很麻烦的可能就算了。

影响“携号转网”的因素不止这一种。云南的何先生手机尾号是99977,转起来也不容易。

何先生说,工作人员告诉我说,因为我这个号码是比较好的号码,所以转的时候要领导签字才行,我说那就签吧。大概一个星期之后,他们打电话来说转不了,我就打了他们的投诉电话,投诉完大概一个星期之后,他们打电话来说可以转了。

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运营商是为了挽留用户的“小动作”

对于有用户质疑,运营商是在用这些方式为“携号转网”设置障碍,湖北省通信管理局信息通信管理处的处长梁长岛表示,已经要求运营商规范行为。

梁长岛:从运营商的方面来讲,我们省总的情况还是不错的,但是也不是尽善尽美,肯定有企业为了挽留用户,也有一些“小动作”在里面,我们已经要求运营商予以重视和解决。一些用户是可以跟运营商双方协商,解除相应的合同。

梁长岛说,运营商的营销活动带给用户优惠,也是防止用户流失的手段,不过要注意方式方法。

梁长岛表示,运营商因为现在可能很多的压力,为了留住用户,他们也采取各种各样的方法。我不能说挽留用户不对,但是不能够强行地挽留,强扭的瓜不甜嘛。让利给普通老百姓是好事,但是更重要的我们还是希望运营商通过自己的服务来留住用户,而不要通过一些小动作。这种小动作,一方面是我们不允许,第二个也是不能够维持长久的。

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今年初还有武汉市民反映,当地移动公司把办理携号转网的营业厅从十多个减少到4个,增加了办理难度。梁长岛介绍,运营商的理由是这项业务比较复杂,也相对容易引发纠纷,为了提高效率,集中到4个专门办理携号转网的营业厅。但因为用户认为不方便,通信管理局在约谈之后,也要求运营商改正。

根据湖北省通信管理局的统计,从2013年6月试点以来,全省有近60万个手机号码实现携号转网。梁长岛介绍,在试点携号转网的5个省市中,湖北省实际完成的数量占到60%。

武汉满足这些条件即可携号转网

市通信管理局:经核实,现能够办理携号转网业务的营业厅武汉电信有18家,武汉移动有14家、武汉联通有9家。

同时满足以下七类条件才可办理携号转网业务。

① 申请人手机号码是以真实身份信息登记;

② 号码目前仍处于正常使用状态(非挂失、停机等);

③ 转网前必须结清之前所有资费账单;

④ 事先解除在网约定期限限制协议;

⑤ 携号转网可能影响与该号码相关联的号码付费或资费套餐使用的,申请人应当事先与现运营商办理相关业务变更;

⑥ 两次号码携带时间间隔至少为120天;

⑦ 申请号码携带的号码属于电信管理机构批准携带的号段。

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咨询电话:

移动:10086 电信:10000 联通:10010

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