当当网上购书的惨痛经历，吐血……

1月初在当当网上买了本书，刚收到一看，后面的光盘已压碎了。于是当天急着办理退货。拨通了当当的客服热线，说什么要去网上填写一份退货申请，并承诺会在七个同坐日内派人上门办理退货。可是直到现在，这本破书还可怜巴巴的躺在我桌子上，根本不见快递人员的影子。本人是急着要用这本书的，真是每天一看到它就一肚子的火。期间一共打了不下于八次电话给客服要他们尽快派人过来，可是每次得到的都是同一个的答复：“这个情况确实很抱歉，我们会向上面反映，尽快派人上门取件。”晕掉，真是气得吐血，每次都说在七个工作日内解决，千篇一律的答复，可是结果还是一样，又不给一个明确的解决日期。哎，我简直无语，相当无语。之前我还挺信任当当网，现在我失望透顶了。请问大家有没有一样的经历啊 ？