解答：耀轩e融通[托管型呼叫中心]产品

　　一、什么是“E融通” 托管型呼叫中心？

　　答：“E融通”托管型呼叫中心是中国为数不多的融合性通讯平台，将企业目前和今后需要用的内部及外部的通讯工具进行整合，完全响应中国工信部与通管局的文件号召，帮助企业提升企业形象，加快办公效率，减少办公成本，低碳环保的办公方式，让企业在绿色中成长。使用“E融通”无需安装任何软硬件。只要有网络的地方都可以使用。

　　二、“e融通”托管型呼叫中心具备什么样的功能？

　　答：“E融通”一站式融合性通讯平台，具备的功能有：融通”平台，就能完成企业日常工作。

　　三、平台功能这么多，我们如何更快的教客户使用？

　　答：平台的功能的确很多，否则就不会成为企业优先选择的通讯平台，为此我们也配备了平台视频讲解，平台操作手册，以及远程协助。让客户更快的熟悉平台，从而驾轻就熟的使用“E融通”平台为企业创造价值！

　　四、“E融通”的呼叫中心可以单独卖吗？

　　答：“E融通”的呼叫中心是可以单独卖的，但是有2种方式：

　　第一种：直接使用“e融通”呼叫中心，但是会存在一个二次转接费用，转接费另议，当客户的电话来电时，我方会再收一次接听费。

　　我们将设备直接安装至客户呼叫中心办公地点处，从而省去二次转接费用。

　　五、使用“E融通”一定要开通400电话以外的功能吗？

　　答：使用“e融通”不一定要开通400电话以外的功能，其他功能均为自选，企业需要适合的时候再开通，没有强制捆绑。

　　六、我已经在其他公司办理了400号码，还可以使用“E融通”呼叫中心吗？

　　答：其他公司办理的400号码，是可以使用“E融通”呼叫中心的。

　　七、“E融通”的信息服务可靠吗？

　　答：“E融通”的信息服务安全性绝对可靠，我们愿与代理和客户之间签署数据保密协议，保证我方不会做违法性的数据泄露，而如果客户一定不放心，可以选择自建型的“E融通”，数据放在自己的公司，毫无顾虑！

　　八、贵公司的售后体系是什么样的？

　　答：我司为高科技新型公司，在融合通信行业具有较深的经验，“E融通”400电话普通号码开号时间为1个工作日，呼叫中心开通为半个工作日，售后服务时间为7X24小时；故障问题处理时间为48小时以内。