须自1月27日（含）起至航班计划起飞时刻7天前提出退票或改期申请，旅客可免费退票或变更航班日期至2021年6月30日（含）前有可利用座位航班一次。2021年1月27日0时前购买（或换开）的南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班、乘机日期为2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）的784开头客票，须自2021年1月27日0时起至航班起飞前提出退票或改期申请。
机票折扣越低机票退票费，1、中国东方航空公司机票退票规定：收取票价的5%退票费；收取票价的20%；5-3.5折收取票价的50%；不得退票。2、海南航空公司机票退票规定：头等舱、经济舱全价票：不论在起飞前或起飞后机票退票费，3、南方航空公司机票退票规定：头等舱、经济舱全价票：免费退票；收取50%退票费。4、深圳航空公司机票退票规定：头等、公务舱及经济舱8折(含)以上客票：
自愿退票是指由于旅客原因造成购票后提出退票要求。旅客提出退票按照本条件第三十六条非自愿退票办理。第三十六条 非自愿退票（一） 航班取消、延误三小时以上（包括已知航班计划延误三小时以上的）旅客提出退票，经停地应按旅客订座舱位对应的票价退还未使用航段的全部票款，旅客提出退票按本条件第三十六条非自愿退票第（二）款规定办理；（三） 持婴儿客票的旅客要求退票，（四）持儿童客票的旅客要求退票。
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