提问技巧及方式总结（三）——初级提问和次级提问

诸君见字好！

新年快乐！

初级提问

初级提问常用来引出话题或者同一话题新的方面，这样的提问即使脱离了当时的语言环境，也可以保持其独立性，具有意义。例如：

——你是怎样对飞行这一职业产生兴趣的？

——在训练中，你们采用哪一种飞行模拟器？

——请告诉我你最惊险的飞行经历。

——你怎么看待中日关系？

以上所有的开放式提问和封闭式提问都属于初级问题。

次级提问

次级问题通常被设置在一个初级提问或者次级提问之后，用来发现其他的隐含信息，因此这样的提问有时也被称为“刺探性提问”或“后续提问”。一个次级提问只有和前面的提问结合在一起才变得有意义，如果直接切入这样的问题，通常会使得回答者感到莫名其妙，例如：“你这么说是什么意思”、“请谈谈你的政治观点”。

次级提问允许回答者就某个领域或某个方面做更深入的调查，了解回答者在原有回答中暗示和回避的问题答案。次级提问可以是开放式的也可以是封闭式的。

在下面的情况下，次级提问是必不可少的：

A. 回答者顾左右而言它，不知所云；

B. 回答不完整或含糊不清；

C. 答案只是蜻蜓点水，缺乏深度；

D. 回答具有建设性；

E. 答案与问题无关；

F. 回答不准确。

次级提问的类型

无声刺探

当一个答案不完整，或者回答者在回答问题时犹犹豫豫，不愿意进行时，可考虑使用无声刺探。提问者可以保持沉默几分钟，然后运用恰当的非语言符号，如目光接触，点头示意，或收回前倾姿势向后坐（采访过程中）等，来鼓励回答者继续说下去。“无声刺探”的关键之处在于沉默与耐心，保持一段时间的沉默既暗示提问者对对方正在阐述的事情感兴趣，也是对回答者及其回应的一种尊重。如果在谈话中出现了不信任，不确定或者混乱的局面，无声刺探往往比千言万语更有效。例如：

——你为什么不去上微积分？

——托马斯是个很糟糕的老师，我听不懂他解释的概念。

（保持沉默）

——因为一些个人情况，我逃了很多课。

轻推刺探

假如无声刺探的办法没有奏效，此时提问者往往需要说些什么来挽回劣势，可以通过轻推刺探的办法进行。在轻推刺探中，短语或短句替代了沉默的位置，严格来说，这类问题可以促使回答者给出答案或者继续配合提问者以提供有效信息。问题通常简明扼要，例如：

——我明白了，还有什么吗？

——然后呢？ 就这样吗？

——还有什么想补充的吗

并不是所有的问题都是由多个词语、多个短句组成的，有时越简短的文字越能显现出一个人的功底水平。

全面刺探

有时候，即使提问者提出了大量问题，事情的真相也仍未露出冰山一角，在这种情况下，全面刺探是最有力的工具。在这类问题的帮助下，回答者会提供大量的信息来弥补你的问题漏洞，有时甚至还会带来意外的收获。全面刺探式提问的作用是全面扫荡一个领域或者话题，例如：

——除此之外，你还想让读者了解你在伊拉克作为战俘的其他经历吗？

——我错过了什么吗？

——在我们转换话题之前，关于福岛核电站的事故，我们还有什么遗漏吗？

情报刺探

如果某个回答如果过于肤浅，提问者可以提出一个后续问题或者探索性问题：借助于情报刺探，提问者可以得到更多的信息和解释。例如：

——请告诉我更多有关部落冲突的原因。

——在护卫队到达现场后发生了什么？

——你当时采取了什么行动？

面对于一个模棱两可或者含糊不清的回答，提问者往往需要更为详细的解释，此时可以提出一个情报刺探式的问题，例如：

——我认为我还并没有理解您这一政策的真正含义。

——当您说到“合力解决该问题”时，您是怎样考虑的？

一个回答除了包含事实材料外，还可能暗示某种感觉或态度，在这种情况下，也可以采取情报刺探式提问的方式，例如：

——现在你对这件事的反应还会如此强烈吗？

——我似乎感觉到你对联盟的敌意。

反复刺探

回答者提供的信息有时会毫无帮助（没有抓住重点）或仅涉及问题的一部分，与其冥思苦想新的问题，有时简单地重复原始提问的一部分，并调动声音元素强调问题的重要性以引起回答者的注意会更为有效。提问时可以换一种表达方式，对原始问题做少许改动后再度提出，这样做可避免回答者感到尴尬。例如：

——你怎样看待个人所得税起征标准上调这个建议呢？

——所得税只会越交越多，不会越交越少。以前，我的所得税只有100元。

——你是怎样看待上调个人所得税起征标准提案的呢？

如果回答者表现出犹豫提问方式，或是给出不完整的回答，此时需要考虑到这个问题本身是否不够清楚或不易回答，提问者可以重新表述这个问题，让它更加清楚，更易被接受。例如：

——请试着给出“自由”的定义。

——自由？嗯，事实上…我认为这很难定义。

——用你自己的话来说，你觉得什么是自由呢？

如果一个提问中包含两个或多个小问题，回答者可能只会回答其中一个，此时需要提问者重新表述对方尚未回答的问题。

——谈谈您的家乡和在那里的朋友吧。

——我来自藏宝海湾，噢，是的，地精家族的很多人都在那儿打工，我年轻时也不例外，那时候我们意气风发，手中的朗姆酒还未凉，一声令下，我们就要扛起大剑踏上新的征程。

——那您在那里的朋友呢？

确认性刺探

提问者针对得到的答案提出相关问题，核实并澄清事实以确保答案的可信度。如果一个回答听上去不够准确，可以通过确认性刺探的提问来核实事实，例如：

——是中午十二点还是午夜十二点？

——“直到上个世纪”，您是指二十世纪吗？

验证式刺探

在被采访者回答完一系列提问后，可以通过验证式刺探验证对方的回答，例如：

——也就是说，当时您并没有看到您妻子的咽喉上有任何伤痕，直到第二天早上佣人打扫房间，发现尸体提问方式，您才意识到她被害的事实，对吗？